Thomas van Bemmel

Thomas van Bemmel, internist-vasculair geneeskundige in het Gelre Ziekenhuis Apeldoorn, volgde de incompany-training ‘Specialisten in Communicatie’. Hij vertelt over de sessie ‘Consult in Beeld’.

“Mijn spreekuur liep nog al eens uit. Niet lang, maar net voldoende dat het vervelend was. Gedeeltelijk was dat te wijten aan mijn manier van communiceren met de patiënt. Om hier inzicht in te krijgen werd bij mij en de andere deelnemers een polikliniekspreekuur op video opgenomen. Bij het terugzien kwam naar voren hoe je het consult beter kunt structureren, je boodschap in een andere volgorde kunt brengen of waar je meer je mond moet houden. Het klinkt basaal, maar in het voeren van gesprekken heeft toch ieder zijn eigen valkuil. Het was dan ook heel leerzaam om te zien waar het bij anderen - allemaal geroutineerde collega’s - misging. Tijdens de cursus stelde iedereen zich kwetsbaar op, daarom was het absoluut niet bedreigend.

Vooraf had ik al bewust over dit onderwerp nagedacht. Een terugkoppeling van iemand die er professioneel mee bezig is, ideeën bevestigt en nog wat tools aanreikt, heeft zeker een meerwaarde.”